Dernière mise à jour : 01/05/2025

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits digitaux proposés par NewLife sur le site [URL].

2. Produits

Les produits proposés sont des produits numériques (formation en ligne, e-book, fichier téléchargeable, etc.). Aucun produit physique n’est expédié.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le tarif appliqué est celui en vigueur au moment de la commande.

4. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via une plateforme sécurisée (Stripe, PayPal ou autre).
L’accès au produit est délivré immédiatement après confirmation du paiement.

5. Livraison

La livraison des produits se fait par accès immédiat via lien de téléchargement, espace membre ou email.
Aucun envoi postal n’est effectué.

6. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis sur un support immatériel et dont l’exécution a commencé avec l’accord préalable du consommateur, accompagné de sa renonciation expresse à ce droit.

Néanmoins, dans le cadre de notre politique commerciale « Satisfait ou remboursé sous 14 jours », nous permettons à nos clients de solliciter un remboursement dans un délai de 14 jours suivant l’achat, à condition que la demande soit motivée par une raison valable et justifiée.

Les demandes non recevables incluent notamment :

• "Je n’ai pas pris le temps de l’utiliser"

• "Je pensais que c’était gratuit"

• "Je n’ai plus besoin du produit finalement"

• "Je veux juste récupérer mon argent"

• "Je n’ai pas lu la description avant achat"

Sont considérées comme recevables, par exemple :

• Dysfonctionnement technique bloquant l’accès au contenu malgré une assistance fournie

• Erreur manifeste dans le contenu (ex : lien erroné, fichier manquant, contenu non conforme à ce qui est présenté)

• Insatisfaction clairement motivée et argumentée par rapport à la promesse faite sur le site

Toute demande de remboursement doit être adressée par écrit à newlifeiamarketingdigital@gmail.com
, en précisant le numéro de commande et la raison motivée de l’insatisfaction. La demande sera examinée dans un délai raisonnable, et un remboursement pourra être accordé ou refusé en fonction de la légitimité des motifs avancés.

7. Responsabilités

Le vendeur ne peut être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit ou de l’incapacité du client à atteindre les résultats souhaités.

8. Propriété intellectuelle

Tous les contenus vendus sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.
Ils ne peuvent être copiés, partagés ou revendus sans autorisation écrite.

9. Données personnelles

Les informations recueillies sont utilisées uniquement pour traiter les commandes et informer le client.
Conformément au RGPD, vous pouvez exercer vos droits en envoyant une demande à newlifeiamarketingdigital@gmail.com.

10. Service client

Pour toute question ou demande, vous pouvez contacter :
📩 newlifeiamarketingdigital@gmail.com
📱 TikTok : @newlifeia